*   [Strona domowa](/)
*   Pytania & odpowiedzi

# Pytania & odpowiedzi

## Pytania i odpowiedzi dotyczące Cellbes Member

Cellbes Member to bezpłatny klub klienta Cellbes. Jako członek zbierasz punkty bonusowe za zakupy i otrzymujesz dostęp do spersonalizowanych ofert, bonów oraz ekskluzywnych korzyści dla członków. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące członkostwa, punktów, bonusów i poziomów członkostwa.

## Członkostwo

### Jak zostać członkiem?

Aby zostać członkiem, zarejestruj konto przez [Zaloguj się/Zarejestruj się.](https://www.cellbes.pl/login)  
Członkostwo jest imienne. Aby zostać członkiem, musisz mieć ukończone 18 lat oraz ważny numer identyfikacyjny. Pełne warunki członkostwa znajdziesz [tutaj](https://www.cellbes.pl/serwis-klienta/regulamin-zakupow-1/warunki-czlonkostwa). 

  

### Jak działają poziomy członkostwa?

Cellbes Member ma dwa poziomy członkostwa: Członek i Członek Plus.  
Twój poziom członkostwa zależy od liczby punktów zebranych podczas zakupów, przy czym 1 zł to 10 punktów. Więcej informacji o poziomach członkostwa i progach punktowych znajdziesz [tutaj.](https://www.cellbes.pl/informacje-o-naszych-poziomach-korzysci)   

  

### Jak zrezygnować z członkostwa?

Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli chcesz zrezygnować z członkostwa. Pamiętaj, że utracisz wtedy dostęp do swojego konta członkowskiego.

  

  

## Punkty

### Co oznaczają punkty oczekujące?

Punkty za zakup są wyświetlane jako oczekujące przez 30 dni. Następnie zostają aktywowane, jeśli produkt nie został zwrócony. 

  

### Czy otrzymam punkty, jeśli podczas zakupów nie zaloguję się na konto?

Jeśli podczas zakupów podasz to samo imię i nazwisko oraz adres e-mail co na koncie członkowskim, zakup zostanie automatycznie przypisany do Twojego konta. Jeśli użyto innych danych, zakupu nie można zarejestrować później. 

  

### Co stanie się z moimi punktami, jeśli zwrócę produkt?

Jeśli zwrócisz produkt, liczba punktów za zakup zostanie skorygowana. Zwrócone produkty nie są uwzględniane w saldzie punktów.

  

  

## Bony bonusowe i bony wartościowe

### Jak działają bony bonusowe i jak z nich korzystać?

Po zebraniu 1 000 punktów otrzymasz bon o wartości 12,5 zł. Bon jest ważny przez 3 miesiące i znajdziesz go w sekcji Moje oferty na stronie Moje konto. Aby skorzystać z bonu, musisz być zalogowana podczas zakupów. Jeśli masz ważny bon, pojawi się on w koszyku, gdzie możesz wybrać, czy chcesz wykorzystać go przy zakupie.

  

### Jak działają bony wartościowe i jak z nich korzystać?

Bon wartościowy to spersonalizowana oferta, na przykład prezent urodzinowy lub rabat członkowski. Bony wartościowe i spersonalizowane oferty znajdziesz w sekcji Moje oferty na stronie Moje konto. Aby skorzystać z bonu wartościowego, musisz być zalogowana na konto członkowskie podczas zakupów. Ważne bony wartościowe są automatycznie wyświetlane w koszyku. Okres ważności jest podany przy ofercie.

  

### Mój bon bonusowy lub bon wartościowy nie pojawił się w koszyku

Sprawdź, czy jesteś zalogowana na swoim koncie. Pamiętaj, że niektórych ofert nie można łączyć z innymi rabatami. Bonów bonusowych i bonów wartościowych nie można wykorzystać przy zakupie kart podarunkowych. 

  

### Co dzieje się z bonami bonusowymi i bonami wartościowymi w przypadku zwrotu?

Jeśli zwrócisz produkt, otrzymasz zwrot kwoty zapłaconej za produkt. Bony bonusowe i bony wartościowe nie są przywracane po zwrocie i uznaje się je za wykorzystane.

  

  

\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_\_

Pytania & odpowiedzi nami została zaktualizowana przez Cellbes AB dnia 2026-10-01.