Pytania & odpowiedzi

Członkostwo

Jak zostać członkiem?

Aby zostać członkiem, zarejestruj konto przez Zaloguj się/Zarejestruj się.
Członkostwo jest imienne. Aby zostać członkiem, musisz mieć ukończone 18 lat oraz ważny numer identyfikacyjny. Pełne warunki członkostwa znajdziesz tutaj. 

Jak działają poziomy członkostwa?

Cellbes Member ma dwa poziomy członkostwa: Członek i Członek Plus.
Twój poziom członkostwa zależy od liczby punktów zebranych podczas zakupów, przy czym 1 zł to 10 punktów. Więcej informacji o poziomach członkostwa i progach punktowych znajdziesz tutaj.   

Jak zrezygnować z członkostwa?

Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli chcesz zrezygnować z członkostwa. Pamiętaj, że utracisz wtedy dostęp do swojego konta członkowskiego.

Punkty

Co oznaczają punkty oczekujące?

Punkty za zakup są wyświetlane jako oczekujące przez 30 dni. Następnie zostają aktywowane, jeśli produkt nie został zwrócony. 

Czy otrzymam punkty, jeśli podczas zakupów nie zaloguję się na konto?

Jeśli podczas zakupów podasz to samo imię i nazwisko oraz adres e-mail co na koncie członkowskim, zakup zostanie automatycznie przypisany do Twojego konta. Jeśli użyto innych danych, zakupu nie można zarejestrować później. 

Co stanie się z moimi punktami, jeśli zwrócę produkt?

Jeśli zwrócisz produkt, liczba punktów za zakup zostanie skorygowana. Zwrócone produkty nie są uwzględniane w saldzie punktów.

Bony bonusowe i bony wartościowe

Jak działają bony bonusowe i jak z nich korzystać?

Po zebraniu 1 000 punktów otrzymasz bon o wartości 12,5 zł. Bon jest ważny przez 3 miesiące i znajdziesz go w sekcji Moje oferty na stronie Moje konto. Aby skorzystać z bonu, musisz być zalogowana podczas zakupów. Jeśli masz ważny bon, pojawi się on w koszyku, gdzie możesz wybrać, czy chcesz wykorzystać go przy zakupie.

Jak działają bony wartościowe i jak z nich korzystać?

Bon wartościowy to spersonalizowana oferta, na przykład prezent urodzinowy lub rabat członkowski. Bony wartościowe i spersonalizowane oferty znajdziesz w sekcji Moje oferty na stronie Moje konto. Aby skorzystać z bonu wartościowego, musisz być zalogowana na konto członkowskie podczas zakupów. Ważne bony wartościowe są automatycznie wyświetlane w koszyku. Okres ważności jest podany przy ofercie.

Mój bon bonusowy lub bon wartościowy nie pojawił się w koszyku

Sprawdź, czy jesteś zalogowana na swoim koncie. Pamiętaj, że niektórych ofert nie można łączyć z innymi rabatami. Bonów bonusowych i bonów wartościowych nie można wykorzystać przy zakupie kart podarunkowych. 

Co dzieje się z bonami bonusowymi i bonami wartościowymi w przypadku zwrotu?

Jeśli zwrócisz produkt, otrzymasz zwrot kwoty zapłaconej za produkt. Bony bonusowe i bony wartościowe nie są przywracane po zwrocie i uznaje się je za wykorzystane.

_______________________

Pytania & odpowiedzi nami została zaktualizowana przez Cellbes AB dnia 2026-10-01.