1. Informacje o warunkach zakupu

1.1 Niniejsze warunki zakupu („Warunki zakupu”) obowiązują przy wszystkich zakupach dokonywanych w Cellbes AB, numer VAT SE556540215201 („Cellbes”, „my” lub „nas”). W momencie dokonania zakupu akceptujesz Warunki zakupu.

1.2 Jeśli chcesz się z nami skontaktować, możesz napisać na adres serwis@cellbes.pl lub zadzwonić pod numer 12 88 115 47.

2. Zamówienie i potwierdzenie zamówienia

2.1 Aby dokonać zakupu, musisz mieć zdolność do zawierania umów zgodnie z obowiązującym prawem. Zakupów można dokonać na stronie www.cellbes.pl („Strona internetowa”) lub przez obsługę klienta.

2.2 Aby dokonać zakupu, musisz być osobą pełnoletnią i posiadać zdolność do zawierania umów.

2.3 Po zakończeniu zakupu otrzymasz automatyczne potwierdzenie zamówienia na e-mail, które potwierdza, że przyjęliśmy Twoje zamówienie i że została zawarta wiążąca umowa. Zalecamy zachowanie potwierdzenia zamówienia na wypadek przyszłego kontaktu z nami po zakupie.

3. Cena i informacje o produktach

3.1 Przy zakupie obowiązują ceny widoczne w momencie jego dokonania. Wszystkie ceny zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują ewentualnych opłat za płatność i dostawę, które są podawane oddzielnie.

3.2 Jeśli cena produktu lub informacje o nim są nieprawidłowe, a klient wiedział lub powinien był to zauważyć w chwili zakupu, taka cena lub informacja nie będzie obowiązywać dla danego zamówienia.

3.3 Dokładamy starań, aby jak najwierniej oddać kolory i odcienie naszych produktów, jednak nie możemy zagwarantować, że zdjęcia na naszej stronie internetowej, w reklamach lub materiałach marketingowych w pełni oddają rzeczywisty wygląd i właściwości produktu, na przykład ze względu na ustawienia ekranu, które mogą wpływać na odwzorowanie kolorów.

4. Płatność

4.1 Oferujemy różne metody płatności i możesz samodzielnie wybrać tę, z której chcesz skorzystać podczas dokonywania zakupu na stronie internetowej. Należy pamiętać, że dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od tego, czy zakup jest dokonywany na stronie internetowej, czy za pośrednictwem obsługi klienta. Informacje o dostępnych metodach płatności, warunkach oraz ewentualnych opłatach są zawsze podawane w trakcie składania zamówienia oraz na naszej stronie – więcej informacji znajdziesz tutaj. Jeśli dokonujesz zakupu przez obsługę klienta, odpowiednie informacje o metodach płatności otrzymasz w trakcie składania zamówienia.

4.2 W zależności od wybranej metody płatności mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty. Dostępne metody płatności mogą się zmieniać w czasie.

4.3 W przypadku płatności fakturą lub na konto obowiązują nasze warunki kredytowe. Przy zakupach na stronie internetowej, w trakcie płatności zawierasz odrębną umowę z naszym dostawcą usług płatniczych. Wszystkie warunki płatności znajdziesz tutaj.

5. Dostawa i wysyłka

5.1 Podczas zakupów u nas oferujemy różne opcje dostawy. Dostępne metody dostawy są zawsze wskazane na stronie internetowej przed dokonaniem zakupu. Aktualne opcje dostawy oraz pełne informacje na ich temat znajdziesz tutaj.

5.2 W zależności od miejsca zamieszkania mogą obowiązywać ograniczenia w zakresie dostawy. Na przykład nie dostarczamy przesyłek na mniejsze wyspy ani do miejsc bez stałego połączenia mostowego lub tam, gdzie globalne firmy kurierskie standardowo nie realizują dostaw. Informacje o ewentualnych dodatkowych ograniczeniach znajdziesz tutaj.

Koszty dostawy

5.3 W zależności od rodzaju i wartości zamówienia mogą zostać naliczone koszty wysyłki. Informacje o aktualnych opłatach za przesyłkę znajdziesz tutaj. Opłata za wysyłkę jest zawsze podana przy zakupie.

Czas dostawy

5.4 Przewidywany czas dostawy jest zawsze podawany w trakcie składania zamówienia.

Nieodebrane paczki

5.5 Jesteś odpowiedzialny za odbiór lub przyjęcie przesyłki zgodnie z instrukcjami otrzymanymi przy składaniu zamówienia. Paczki pozostawione w punkcie odbioru, które nie zostaną odebrane w wyznaczonym czasie podanym w powiadomieniu, zostaną odesłane do naszego magazynu. W takim przypadku mamy prawo pobrać opłatę administracyjną. Informacje o aktualnych kosztach za nieodebrane przesyłki znajdziesz tutaj.

6. Oferty, kody rabatowe i prezenty

6.1 Od czasu do czasu możemy oferować promocje, kody rabatowe, prezenty i inne oferty („Oferty”). Takie Oferty obowiązują wyłącznie w okresie podanym przy danej ofercie oraz na warunkach określonych w jej ramach. Oferty nie mogą być łączone z innymi rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

6.2 Aby skorzystać z Oferty, należy wprowadzić odpowiedni kod lub w inny sposób aktywować ofertę przed zakończeniem zakupu. W przypadku zwrotu zamówionych produktów może się okazać, że nie spełniasz już warunków Oferty, co może skutkować koniecznością zwrotu otrzymanego prezentu lub pokrycia jego wartości. W takim przypadku skontaktujemy się z Tobą.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia

7.1 Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba działająca w Twoim imieniu otrzymaliście produkt zakupiony u nas. Prawo odstąpienia oznacza, że możesz odesłać produkt i otrzymać zwrot pieniędzy.

Wyjątki od prawa odstąpienia

7.2 Niektóre produkty są wyłączone z prawa odstąpienia, np. produkty, których opakowanie zostało naruszone i które ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie mogą być zwrócone.

Obniżenie wartości używanych produktów

7.3 Korzystając z ustawowego prawa odstąpienia w ciągu 14 dni, masz prawo otworzyć opakowanie i obejrzeć produkt w zakresie niezbędnym do oceny jego cech, właściwości i funkcji – tak jak mogłoby to mieć miejsce w sklepie stacjonarnym.

7.4 Masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy, jeśli poinformujesz nas w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Jeżeli korzystałeś z produktu w większym stopniu niż to konieczne do oceny jego właściwości, możemy dokonać potrącenia z tytułu zmniejszenia wartości. Odliczenie to oblicza się, porównując wartość produktu przy zwrocie z jego pierwotną ceną zakupu. Aby otrzymać pełny zwrot, zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym stanie i opakowaniu.

Zwrot towaru i wymiana

7.5 Oprócz ustawowego prawa odstąpienia oferujemy zwrot i wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Po upływie ustawowego okresu 14 dni możesz skorzystać z prawa do zwrotu lub wymiany do 30 dni, pod warunkiem że produkt jest całkowicie nieużywany, w oryginalnym stanie i opakowaniu.

7.6 Prawo do zwrotu i wymiany nie przysługuje, jeśli produkt nie spełnia wymogów powyżej lub nie został zakupiony u nas. 

Jak odstąpić od zakupu lub skorzystać ze zwrotu/wymiany

7.7 Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy powiadomić nas w ciągu 14 dni od otrzymania lub odebrania zamówienia. Po upływie 14 dni możesz skorzystać ze zwrotu lub wymiany do 30 dni od odbioru przesyłki. Zwrot można przeprowadzić, rejestrując cyfrowy formularz zwrotu tutaj, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem mailowym serwis@cellbes.pl lub telefonicznie pod numerem 12 88 115 47. Możesz także użyć załączonego formularza prawa odstąpienia, dostępnego tutaj.

7.8 Po poinformowaniu nas o chęci zwrotu zakupu, musisz odesłać produkt w ciągu 14 dni. Zalecamy wysłanie produktu w tym samym opakowaniu, w jakim go otrzymałeś, ponieważ odpowiadasz za ewentualne uszkodzenia lub utratę przesyłki wynikające z niedbałości, np. przy pakowaniu produktu. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny kolor lub rozmiar, możesz to zrobić podczas rejestracji zwrotu. W ramach wymiany masz obowiązek odesłać produkt, który chcesz zwrócić, zgodnie z zasadami podanymi w punkcie 8.7. Jeśli nie odeślesz produktu, zostanie naliczona opłata odpowiadająca wartości produktu.

Koszt zwrotu

7.9  Koszt zwrotu pokrywa kupujący. Opłata za zwrot zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy. Szczegóły kosztu zwrotu znajdziesz tutaj.

Zwrot pieniędzy

7.10 Po zwrocie zakupionego towaru dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o chęci odstąpienia od zakupu. Zwrot nie nastąpi jednak wcześniej, niż otrzymamy produkt z powrotem lub otrzymamy dowód, że został on do nas wysłany. Pamiętaj, że odpowiadasz za ewentualne uszkodzenia lub utratę przesyłki podczas zwrotu wynikające z niedbałości.

7.11.Nasz zwrot obejmuje również koszty standardowej wysyłki, jeśli zwracasz całą przesyłkę. Dotyczy to wyłącznie kosztów standardowej dostawy – dodatkowe opłaty wynikające z wyboru droższej metody wysyłki nie będą zwracane.

7.12.Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie, chyba że ustalimy inaczej. 

8. Reklamacja

8.1 W przypadku wady produktu masz prawo do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta w kraju Twojego zwykłego pobytu. W Polsce możesz reklamować wady powstałe w ciągu trzech lat od wydania produktu. Reklamacja powinna być zgłoszona w rozsądnym terminie od wykrycia wady. Prawo do reklamacji wygasa najpóźniej po dwóch miesiącach od zakończenia trzyletniego okresu odpowiedzialności.

8.2 Aby zgłosić reklamację, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem mailowym serwis@cellbes.pl lub telefonicznie pod numerem 12 88 115 47. Nasz adres do reklamacji to Ryssnäsgatan 2, 504 64 Borås.

8.3 Po otrzymaniu reklamowanego produktu i stwierdzeniu zasadności reklamacji, zostaniesz objęty zwrotem lub wymianą zgodnie z obowiązującym prawem.

9. Nasze obowiązki

Nie odpowiadamy za szkody spowodowane przez nieprzewidziane okoliczności poza naszą kontrolą, takie jak wojna, strajk, pandemia czy katastrofy naturalne (siła wyższa – Force Majeure). W przypadku niemożności realizacji zobowiązań z powodu siły wyższej masz prawo odstąpić od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsze warunki sprzedaży podlegają prawu polskiemu. Jeśli jakiekolwiek postanowienie jest uznane za nieważne lub niewykonalne przez sąd, organ lub alternatywny organ rozstrzygania sporów, pozostałe postanowienia pozostają w pełni obowiązujące. Zawsze masz prawo do ochrony konsumenckiej obowiązującej w kraju Twojego pobytu. Żadne postanowienie nie ogranicza tych praw.

11. Pytania, reklamacje lub spory

11.1 W razie pytań lub reklamacji dotyczących zakupu możesz się z nami kontaktować za pomocą danych podanych na początku niniejszych warunków.

11.2 .Masz prawo do rozstrzygnięcia sporu przez alternatywny organ rozstrzygania sporów w Twoim kraju – aby uzyskać dostęp, kliknij tutaj.

11.3.Niezależnie od powyższego, spory mogą być również rozstrzygane przez właściwy sąd w kraju, w którym klient ma miejsce zamieszkania.

Warunki sprzedaży zostały zaktualizowane przez Cellbes AB dnia 09.04.2026.