Zwroty i reklamacje

Masz prawo zwrócić towar w ciągu 60 dni od daty dostawy. Towar należy zwrócić w kompletnym i nieuszkodzonym stanie, wraz ze wszystkimi oryginalnymi metkami.

Możesz zarejestrować zwrot, podając numer zamówienia i adres e-mail tutaj.

Po zarejestrowaniu zwrotu otrzymasz kod QR, który należy okazać w punkcie DHL podczas nadawania przesyłki. Pracownik wydrukuje etykietę zwrotną. Etykietę zwrotną należy zawsze nakleić na starą etykietę przewozową znajdującą się na paczce.

Czas realizacji zwrotu wynosi około 10-14 dni. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz od nas potwierdzenie drogą mailową. Ponosisz odpowiedzialność za przesyłkę zwrotną do momentu jej otrzymania przez nas, dlatego zachowaj potwierdzenie nadania do czasu otrzymania naszego potwierdzenia odbioru.

Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, pierwotny koszt dostawy nie zostanie zwrócony, ponieważ nie zależy od liczby zamówionych produktów. Jeśli zwrócisz całe zamówienie, zwrócimy również pierwotny koszt dostawy.

Koszt zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy i zgłoszono reklamację. W przypadku reklamacji lub uszkodzonego produktu koszt ponosi firma Cellbes.

Aktualną opłatę za zwrot znajdziesz tutaj.

Jeśli chcesz wymienić produkt, zwróć go i złóż nowe zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej. Nie wpisuj nowego zamówienia ani innego rozmiaru w formularzu zwrotu.