Reklamacje
Reklamacja
Zauważyłaś wadę produktu? Poniżej dowiesz się, jak złożyć reklamację i na co należy zwrócić uwagę.
Jak złożyć reklamację
Zamówienie złożone na naszej stronie internetowej
Kliknij tutaj (link otworzy się w nowej karcie), aby zarejestrować reklamację online.
- Wpisz numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas zakupu.
- Prześlij wyraźne zdjęcia pokazujące wadę produktu.
- Postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami, aby dokończyć rejestrację.
- Poczekaj na naszą odpowiedź przesłaną e-mailem.
Co dzieje się dalej?
- Jeśli będziemy musieli dokładniej zbadać produkt, otrzymasz e-mailem instrukcje dotyczące jego odesłania.
- Czas rozpatrzenia wynosi około 10-14 dni od otrzymania reklamowanego produktu.
- Zawsze zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia sprawy.
Chcesz otrzymać nowy produkt?
Złóż nowe zamówienie na naszej stronie internetowej.
Zamówienie złożone telefonicznie
- Wypełnij formularz zwrotu i wybierz właściwy powód zwrotu.
- Włóż formularz zwrotu do paczki.
- Użyj opłaconej etykiety zwrotnej znajdującej się na formularzu zwrotu.
- Naklej etykietę zwrotną na starą etykietę adresową.
- Nadaj paczkę w punkcie pocztowym.
Co dzieje się dalej?
- Czas rozpatrzenia wynosi około 10-14 dni od otrzymania reklamowanego produktu.
- Zawsze zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zakończenia sprawy.
Chcesz otrzymać nowy produkt lub inny rozmiar?
Złóż nowe zamówienie na stronie internetowej lub skontaktuj się z naszą obsługą klienta.
Nie masz formularza zwrotu lub etykiety wysyłkowej?
Kliknij tutaj, aby skontaktować się z obsługą klienta
Przeczytaj o swoich prawach wynikających z unijnych przepisów dotyczących reklamacji.
_______________________
Jak złożyć reklamację zostało zaktualizowane przez Cellbes AB dnia 2026-10-08.